+
Ξέχασα τον κωδικό λογαριασμού μου. Τι να κάνω;Δοκίμασε να εισάγεις ξανά τον κωδικό σου δίνοντας μεγάλη προσοχή στους αγγλικούς χαρακτήρες και κεφαλαία/μικρά γράμματα. Αν συνεχίσεις να μην μπορείς να συνδεθείς στο λογαριασμό σου, πάτησε το “Ξέχασες τον κωδικό”, συμπλήρωσε το email σου και ο κωδικός θα σου αποσταλεί στην Ηλεκτρονική διεύθυνση που έχεις καταχωρήσει.
+
Πρέπει να έχω/δημιουργήσω λογαριασμό για να καταχωρήσω παραγγελία;Δεν χρειάζεται να δημιουργήσεις λογαριασμό αλλά μπορείς να καταχωρήσεις παραγγελία και ως απλός επισκέπτης. Αφού προσθέσεις στο καλάθι των αγορών σου όλα τα προϊόντα που επιθυμείς επίλεξε «Ολοκλήρωση Χωρίς Εγγραφή». Αν εγγραφείς ως «Μέλος» μπορείς επιπλέον να βλέπεις και το ιστορικό των παραγγελιών σου.
+
Πώς και γιατί να κάνω εγγραφή;Μπορείς να κάνεις εγγραφή πατώντας «Εγγραφή» που βρίσκεται στο πάνω δεξιά μέρος της οθόνης σου είτε αφού μαζέψεις τα πράγματα στο καλάθι σου. Θα μπορείς να δεις το ιστορικό των παραγγελιών σου και δεν θα χρειάζεται να καταχωρείς από την αρχή τα στοιχεία σου σε κάθε καινούργια παραγγελία σου.
+
Μπορώ να κάνω παραγγελία χωρις να δημιουργήσω λογαριασμό;Δεν χρειάζεται να δημιουργήσεις λογαριασμό αλλά μπορείς να καταχωρήσεις παραγγελία και ως απλός επισκέπτης. Αφού προσθέσεις στο καλάθι των αγορών σου όλα τα προϊόντα που επιθυμείς επίλεξε «Ολοκλήρωση Χωρίς Εγγραφή». Αν εγγραφείς ως «Μέλος» μπορείς επιπλέον να βλέπεις και το ιστορικό των παραγγελιών σου.
+
Πώς αλλάζω τις λεπτομέρειες του λογαριασμού μου;Συνδέσου στο λογαριασμό σου πατώντας το «Σύνδεση» που βρίσκεται στο πάνω δεξιά μέρος της οθόνης σου. Στα αριστερά θα εμφανιστεί το μενού «Ο λογαριασμός μου». Στο «Στοιχεία Λογαριασμού» μπορείς να αλλάξεις το όνομα, επώνυμο, email και τον κωδικό πρόσβασής σου. Στο «Διευθύνσεις Αποστολής/Χρέωσης» πατώντας το «Αλλαγή διεύθυνσης αποστολής/χρέωσης» μπορείς να επεξεργαστείς τις αντίστοιχες διευθύνσεις. Αφού ολοκληρώσεις τις αλλαγές σου μην ξεχάσεις να πατήσεις «Αποθήκευση». Οι όποιες αλλαγές κάνεις θα συμπεριληφθούν στις μελλοντικές παραγγελίες σου. Δεν μπορείς να αλλάξεις στοιχεία σε παλαιότερες παραγγελίες σου. Στο «Οι παραγγελίες μου» μπορείς να δεις την περίληψη όλων των παραγγελιών σου από τη στιγμή που δημιούργησες λογαριασμό καθώς και τη «Κατάσταση» («Status») κάθε παραγγελίας σου.
Προϊόντα & Γενικές Πληροφορίες
+
Γιατί δεν μπορώ να βρω στο site ένα προϊόν που είχα δει πριν μερικές μέρες. Θα το ξανά φέρετε;Αν δεν μπορείς να βρεις το προϊόν στο www.stuffandstuff.gr αυτό σημαίνει ότι είτε καταργήθηκε είτε έχει προσωρινά εξαντληθεί το απόθεμα. Στην τελευταία περίπτωση θα το βρεις στις σελίδες του Ηλεκτρονικού μας Καταστήματος αμέσως μόλις υπάρχει διαθέσιμη ποσότητα.
+
Επισκέφτηκα το www.stuffandstuff.gr μετά την καταχώρηση της παραγγελίας μου και οι τιμές είναι διαφορετικές. Γιατί; Θα αλλάξει το συνολικό ποσό της παραγγελίας μου;Εφόσον η παραγγελία σου έχει καταχωρηθεί οι αλλαγές τιμών που βλέπεις στο www.stuffandstuff.gr δεν θα επηρεάσουν το συνολικό ποσό προς πληρωμή.
+
Μπορείτε να μου στείλετε στο χώρο μου προϊόν του Καταστήματος που δεν βρίσκω στο site;Δεν μπορούμε να αποστείλουμε προϊόν που δεν είναι διαθέσιμο Ηλεκτρονικά. Αν το προϊόν που σε ενδιαφέρει είναι διαθέσιμο και Ηλεκτρονικά, μπορείς να κάνεις την παραγγελία σου στο www.stuffandstuff.gr και να στο στείλουμε σε όποιον μέρος της Ελλάδας και αν βρίσκεσαι.
+
Μπορείτε να μου συναρμολογήσετε το προϊόν που αγόρασα;Στο Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα δεν προσφέρουμε υπηρεσία συναρμολόγησης. Διαβάζοντας τις οδηγίες χρήσης που εσωκλείονται μπορείς να συναρμολογήσεις εύκολα οποιοδήποτε προϊόν.
+
Πώς μπορώ να ενημερώνομαι για τα νέα σας προϊόντα;Το προϊοντολογικό του www.stuffandstuff.gr καθώς και του καταστήματός μας ανανεώνεται συνεχώς. Για καινούργιες αφίξεις προϊόντων μπορείς να επισκέπτεσαι το Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα και να εγγραφείς στο Newsletter μας συμπληρώνοντας το email σου στη σχετική ένδειξη που βρίσκεται στην κεντρική σελίδα.
+
Πώς θα μάθω τη διαθεσιμότητα προϊόντων στο Κατάστημα;Για να μάθεις τη διαθεσιμότητα ενός προϊόντος στο κατάστημα μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας τηλεφωνικά, στο 2810 341945, ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας.
Καταχώρηση & Πληρωμή Παραγγελίας
+
Πώς μπορώ να κάνω αλλαγές στην παραγγελία μου (π.χ. διεύθυνση/τρόπο παράδοσης);Για οποιαδήποτε τροποποίηση στην παραγγελία σου: αλλαγές στις ποσότητες των προϊόντων, στοιχεία χρέωσης/αποστολής (email/τηλέφωνο/διεύθυνση/τ.κ.), στοιχεία τιμολογίου (ΑΦΜ/ΔΟΥ), τόπο και τρόπο παράδοσης θα πρέπει να επικοινωνήσεις μαζί μας εντός της ημέρας που καταχώρησες την παραγγελία σου και μόνο τηλεφωνικώς στο 2810 341945.
+
Πώς μπορώ να κάνω δώρο, χωρίς να φαίνονται οι τιμές των προϊόντων, και να γράψω μία ευχή;Προσέθεσε κανονικά τα πράγματα στο καλάθι και όταν τελειώσεις πάτησε “Ολοκλήρωση Παραγγελίας”. Επέλεξε το κουτάκι “Θέλεις να κάνεις δώρο στο Αγαπημένο σου πρόσωπο;” και συμπλήρωσε τα δικά σου στοιχεία στο “Ποιος θα πληρώσει” και τα στοιχεία διεύθυνσης του παραλήπτη του δώρου στο “Ποιος θα παραλάβει και πού”.
Μπορείς να του γράψεις κάποια ευχή στο πεδίο “Παρατηρήσεις”. Ο παραλήπτης θα λάβει το δώρο του μόνο με Δελτίο Αποστολής και χωρίς να φαίνονται οι τιμές των προϊόντων ενώ η απόδειξη πληρωμής θα αποσταλεί μόνο σε σένα. Θυμίζουμε πως στην περίπτωση του δώρου δεν γίνεται κάποιο αμπαλάζ ή συσκευασία δώρου.
+
Θέλω να παραγγείλω εύθραυστα προϊόντα χωρίς να σπάσουν. Πώς συσκευάζονται;Θα έχουν ατομική συσκευασία (κούτα) που τις προστατεύει από κραδασμούς κατά τη μεταφορά. Τα εύθραυστα αντικείμενα τυλίγονται με ειδικό υλικό bubble για να προστατεύονται όσο το δυνατό καλύτερα
Παρ’ όλα αυτά σε περίπτωση που παραλάβεις σπασμένο κάποιο προϊόν μπορείς να συμβουλευτείς την ενότητα των Επιστροφών.
Παρ’ όλα αυτά σε περίπτωση που παραλάβεις σπασμένο κάποιο προϊόν μπορείς να συμβουλευτείς την ενότητα των Επιστροφών.
+
Υπάρχει περίπτωση να μην παραλάβω κάποιο προϊόν που έβαλα στο καλάθι ή όλη την ποσότητα που ζήτησα;Όλα τα προϊόντα που βλέπεις στο site μας και προσθέτεις στο Καλάθι σου είναι διαθέσιμα για αγορά.
Βάση συστήματος, είναι αδύνατο να παραγγείλεις ποσότητα μεγαλύτερη από τη διαθέσιμη ενός προιοντος.
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σε ειδοποιήσουμε πότε το προϊόν θα είναι ξανά διαθέσιμο. Θα πρέπει να επισκέπτεσαι το site μας για να δεις τυχόν μελλοντική διαθεσιμότητα.
+
Παραδίδετε στο εξωτερικό;Προς το παρόν αποστέλλουμε παραγγελίες με courier ή μεταφορικές μόνο εντός της Ελλάδας.
+
Αφού έλαβα το email «Ολοκλήρωση Παραγγελίας» κάλεσα την εταιρία ταχυμεταφορών αλλά δεν γνώριζε κάτι για την παραγγελία μου. Γιατί;Μην ανησυχείς! Εφόσον έλαβες το email «Ολοκλήρωση» η παραγγελία έχει φύγει από τις αποθήκες μας αλλά δεν έχει παραληφθεί ακόμα από την εταιρία ταχυμεταφορών. Δοκίμασε να τους ξανακαλέσεις αργότερα ή την επόμενη ημέρα.
+
Μπορώ να παραλάβω ο ίδιος από το υποκατάστημα της courier πιο γρήγορα;Ναι μπορείς. Θα πρέπει να το σημειώσεις στο πεδίο “Παρατηρήσεις” κατά την Ολοκλήρωση της παραγγελίας. Μόλις λάβεις email «Ολοκλήρωση Παραγγελίας» με τον αριθμό αποστολής μπορείς να επικοινωνήσεις με την ταχυμεταφορική εταιρεία για να κανονίσεις την άμεση παραλαβή του δέματός σου.
+
Ξέχασα να προπληρώσω τα μεταφορικάΔυστυχώς δεν μπορούμε να αποστείλουμε κάποια παραγγελία αν δεν εξοφληθεί στο ακέραιο. Στην παραπάνω περίπτωση θα πρέπει να πληρώσετε τη διαφορά προκειμένου να αποστείλουμε την παραγγελία σας κάνοντας επιπλέον κατάθεση.
+
Ξέχασα να σημειώσω στην τραπεζική κατάθεση τα στοιχεία μου. Τι να κάνω;– Εάν στην αιτιολογία κατάθεσης ξέχασες να σημειώσεις το αριθμό της παραγγελίας σου (π.χ Α5888) αλλά σημείωσες το Επώνυμό που είχες συμπληρώσει όταν έκανες την παραγγελία (ή το αντίστροφο), δεν χρειάζεται να κάνεις κάτι. Θα βρούμε τον αριθμό παραγγελίας που αντιστοιχεί στο Επώνυμο σου (ή αντίστροφα) και θα προχωρήσουμε την παραγγελία σου.
– Εάν στην αιτιολογία κατάθεσης εμφανίζεται διαφορετικό Επώνυμο από αυτό που καταχώρησες την παραγγελία ή αν συμπλήρωσες κάτι γενικό όπως «Πληρωμή/Αγορά Stuff & Stuff» πρέπει να μας ενημερώσεις καλώντας στο 2810 341945 στέλνοντας email.